外呼系统的数据统计是指通过外呼系统采集、整理、分析的呼叫数据的处理过程。该过程可以帮助企业深入了解外呼营销活动的效果,评估外呼营销人员的工作表现,优化外呼营销策略等。
外呼系统的数据统计通常包含以下几个方面:
呼出量统计:统计公司内部或外部呼出的电话次数。
通话时长统计:统计通话的时长,分析各个电话的时长分布情况。
接通率统计:统计打出的电话中客户实际接听的比例,从而评估外呼营销的效果。
转化率统计:代表着营销的效率,也就是指成功销售了多少笔订单。
录音与录屏统计:外呼系统可以进行录音和录屏,以便后期有依据的统计分析。
通过对这些数据进行统计分析,企业可以及时调整外呼营销策略,提高外呼营销的效果,降低外呼成本。