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Shopify Chat 诞生
据悉，几周前，Shopify 曾推出用于与 iPhone 用户进行沟通的 Apple Business Chat，而推出Shopify Chat 则是 Shopify 之前就宣布过的目标，目的是为了帮助小型企业通过会话 AI进行运营。
而在大约一年前，Shopify 就曾推出了 Ping，这是一个商家应用程序，用于管理来自 Facebook Messenger、SMS或 Shopify 自动聊天程序的客户对话，Ping 现在也可以处理来自 Shopify Chat 的消息。
或可提高卖家的订单转化率
好的沟通是商家与客户交流的良好开端，也是商业合作中至关重要的一环，像 Shopify Chat就可以帮助商家与客户建立更深层次的联系。Shopify 产品总监 Michael Perry表示，“商家和客户进行聊天有助于提高平均转化率，客户购买商品相应也会增多。同时使用 Shopify Chat对客户也是有好处的，他们可以使用 Shopify Arrive 等服务来跟踪包裹运输状况。”
Shopify 的聊天功能诣在让商家和客户之间能更加方便的进行对话，使他们像与朋友和家人聊天一样直观，轻松。Perry表示：“我们的目标是为所有人提供基本的默认服务，能与客户建立个人联系，这对于直接向客户销售的商家来说是至关重要的。”
Shopify Chat收集的会话数据可用于提高自动聊天机器人的性能，这些机器人可能会出现在与消费者的对话中，执行一些任务。例如共享响应时间、处理常见问题解答、甚至在聊天中模仿商家的语气回复客户。
功能免费
使用 Shopify Chat 也很简单，商家和用户只要通过使用安卓、iOS 设备或笔记本电脑上的网络浏览器，就可使用 ShopifyChat 进行网络对话了，而且使用 Shopify Ping内部的新键盘，用户无需离开会话即可访问其商店的产品和折扣。
Shopify Chat 还增加了 Shopify Ping 中已有的聊天功能，其中包括 Facebook Messenger 和Apple Business Chat，所有这些功能都可以免费使用。
Shopify 产品总监 Michael Perry 也表示，“Shopify Chat是免费的，并且开发出来的目的是供电商网站使用，但我们的计划是今后用户也可以通过 Shopify Chat回复来自短信和安卓设备的信息。Shopify Chat会继续专注于为在线商店提供服务，因为这是它的设计初衷，但我们也在寻求合作，例如让回复功能覆盖到短信的领域。”
