电话销售外呼系统一般都会设置回拨线路,用于处理无人接听或者忙音的情况,帮助坐席快速接通客户。
具体来说,回拨线路一般分为两种方式:
智能回拨:外呼系统通过模拟人工拨号的方式,智能识别无人接听或者忙音的情况,自动进行回拨,直到客户接听。
人工回拨:当智能回拨无法成功接通客户时,外呼系统会将客户信息自动审核并分配给坐席,坐席可以通过人工拨打电话进行回访。
回拨线路的设置可以提高电话销售的接通率和转化率,有效缩短坐席等待接通时间,提高客户满意度。
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