外呼系统分为三种类型:预览型、预测型、预约型。
一、预览型
系统会先接通销售的电话,再去拨打客户的电话。这样就会避免无人接听、占线、线路故障等问题导致的客户流失。
二、预测型
自动筛选号码,把那些空号、停机、重复的号码筛选删除,大大节省了销售的时间。也会将那些因为各种原因无法接听电话的号码,放在一个新的联系名单中,后续接着联系沟通。
三、预约型
在客户参与的基础上,通过一些周边手段,将客户所预约的需求或服务,发送给客户。
一般情况下外呼系统主要分为以上三种类型,下面让我们在一起来看看它的功能有哪些吧。
电话录音,它可以记录与客户对话,避免员工拨打私人电话。业务备忘、成功案例分享。
客户分类,通过电话及时记录客户意向、客户信息方便跟踪客户。
*后,员工管理,管理者可以查看员工的工作情况以及工作进度。
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