电销外呼系统通常提供专线、回拨和虚拟号三种线路服务。
专线:专线通常是指租用电信公司的语音专线,质量稳定,音质清晰,适合需要高质量通话的企业。专线服务相对较贵,适合有一定财力的企业使用。
回拨:回拨是指企业设置一个固定号码,当客户拨打该号码后,外呼系统会回拨客户电话,并连接联络员进行接待服务。回拨相对专线较为便宜,但需要客户在拨打回拨号码后等待回拨,增加了客户等待时间。
虚拟号:虚拟号是指企业向外呼系统申请一个虚拟号码,当客户拨打该虚拟号码时,外呼系统会自动将客户转接到企业指定的电话号码,使得客户看到的主叫号码与所拨打的号码是一致的。虚拟号使用方便,通话质量较高,但需要向外呼系统支付一定的费用。
根据不同使用场景和需求,企业可以选择不同的线路服务,以满足自身的需求和实际情况。
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