外呼系统设备通常包括以下几种:
服务器:用于运行外呼系统的主要设备,可以是自建服务器或者云端服务器。
电话交换机(PBX):用于连接电话线路和外呼系统的设备,负责处理呼叫的转接、分配和管理。
电话网关:用于将IP网络和传统电话网络进行连接,使外呼系统能够拨打和接听电话。
电话终端:用于呼叫外呼系统的终端设备,可以是传统的有线电话、软电话(如VoIP电话)或者软件应用程序。
数据库服务器:用于存储客户信息、外呼记录和呼叫结果等数据的设备,负责数据的管理和查询。
电脑设备:用于操作外呼系统的计算机设备,包括服务器管理端、呼叫中心工作站等。
电话录音设备:可选配的设备,用于录音和存档外呼电话的通话内容,以便后续回放和分析。
具体的设备配置会根据外呼系统的规模和功能需求而有所不同。对于云端外呼系统,大部分设备已经由服务提供商进行配置和维护,企业只需要使用终端设备和计算机等即可。
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