CRM外呼系统是一种结合了客户关系管理 (CRM)功能和外呼功能的软件系统。CRM外呼系统主要用于支持销售团队进行呼叫客户、销售推广、市场调研等任务，能够将呼叫过程和交互记录到CRM数据库中，使销售团队可以更好地管理客户关系并提高销售业绩。
CRM外呼系统通常包含以下特点和功能：
自动拨号：系统可以自动拨打客户电话，并自动将呼叫与客户数据库中的记录相关联。
呼叫记录和跟进管理：系统能够记录每次呼叫的详细信息，包括通话时间、通话内容、交谈记录等，以便于后续的跟进和分析。
任务分配和提醒：系统可以将销售任务自动分配给销售人员，并通过提醒功能来提醒销售人员进行呼叫和跟进。
智能拨号功能：系统可以根据策略和规则进行智能拨号，如按照客户标签、购买历史或优先级等进行筛选和排序。
数据分析和报告：系统能够对呼叫数据进行分析，并生成相关的报告，帮助管理层了解销售团队的绩效和客户反馈。
通过使用CRM外呼系统，企业可以更高效地管理客户关系、提升销售效率，并提供更好的客户服务。
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