新版客服转链接技术操作流程
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新版客服转链接技术操作流程如下:
步骤一:登录客服系统
首先,使用您的个人用户名和密码登录到客服系统的管理员界面。
步骤二:选择转接选项
在客服系统的主界面上,找到“转接”或“转链接”选项。
步骤三:选择客户
在转接选项中,您将看到当前正在进行会话的客户列表。从中选择您需要转接的客户。
步骤四:选择目标客服
一旦您选择了需要转接的客户,系统将要求您选择目标客服的用户名或ID。输入目标客服的信息并确认选择。
步骤五:通知客户
在确认转接后,系统将会自动通知客户他们即将被转接至另一位客服。
步骤六:完成转接
客户确认接受转接后,操作即告完成。新的客服将会接管与该客户的会话。
操作流程完成后,您可以对转接进行跟踪,确保转接成功并客户满意。以上就是新版客服转链接技术的操作流程,希望对您有所帮助。