藏象教育医疗陪诊顾问丨人社部能建中心颁发，陪诊师上岗必备证书！

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关于医疗陪诊顾问

为贯彻落实全国老龄工作会议精神，协同推进健康中国战略和积极应对人口老龄化国家战略，促进健康老龄化，国家卫生健康委等15个部门联合印发《“十四五”健康老龄化规划》提出，坚持健康至上，以老年人健康为中心，提供包括健康教育、预防保健、疾病诊治、康复护理、长期照护、安宁疗护等在内的老年健康服务。

为培养医疗陪诊领域人才，对提高我国人口素质，构建社会主义和谐社会，由人力资源和社会保障部社会保障能力建设中心主办、北京藏象教育科技集团有限公司承办，面向全国开展医疗陪诊顾问职业培训项目。凡参加培训并考核合格者，由人力资源和社会保障部社会保障能力建设中心颁发医疗陪诊顾问培训证书。证书可通过人力资源和社会保障部教育培训网查询。

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如何成为医疗陪诊顾问

医疗陪诊顾问目前入行门槛不是很高，普通人也可以转行成为医疗陪诊顾问。不过对于零基础的人来说，想要快速入行，建议一定要参加正规的培训，学到专业的工作技能知识，再进行从业。

医疗陪诊顾问岗位规范：提供健康咨询、代理、预约挂号、缴费、取药、送药、办理住院手续、看护等协助服务；协助相关物资的登记、购置、发放等工作；参与公共卫生事件的健康预警、监视。

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职业定义

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医疗陪诊顾问简称“陪诊师”，主要为老年人患者、孕产妇以及不便独立就医的人群提供预约挂号、代办问诊、陪同就诊、医嘱解读、检查陪同、送取报告、出入院办理、代办买药等陪诊助医服务。

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工作内容

1、诊前咨询：用户提前与陪诊师沟通，了解陪诊内容、服务流程、收费标准及患者是否已经挂上号，患者具体病史及就诊需求，确认陪诊时间及医院地点等事宜，并做诊前信息登记。

2、诊前服务：提前电话预约规划行程，和患者交代清楚要带的证件、病历及诊前注意事项；详细内容会以短信或微信形式发给预约用户。

3、就诊准备：就诊日当天，陪诊师提前到达目的地，做陪诊服务前准备，在约定的时间和地点排队取号等待，接到患者陪诊员确认客户身份信息后，开始提供陪诊服务。

4、陪诊服务：全程一对一陪诊，陪诊师代替患者挂号、缴费、取号、办卡、排队、取药、取片、领取检查单、打印病历、邮寄药品、办理出入院，协助患者向医生准确的描述病情，让医生了解病情等服务。

5、记录医嘱：问诊时帮患者记录医嘱，方便后续将医嘱内容反馈给家属。

6、诊后关怀：诊后2-3个工作日，回访人员进行诊后关怀服务，叮嘱客户按时正确用药，将问诊录音和文字整理做好细节整理，反馈给家属。

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培训课程大纲

第一章 职业道德

职业道德、职业守则；

第二章 计算机、互联网与信息技术知识

计算机网络技术基础、图形图像处理、网站建设与管理、网络信息安全等；

第三章 卫生健康知识

卫生健康基本知识、医学基本知识、寻医问药基本知识、公共卫生基本知识、预防保健基本知识、急救基本知识；

第四章 健康管理与健康促进知识

健康管理与健康促进基本知识、心理精神健康基本知识、营养食品卫生基本知识、中医养生基本知识、运动健康基本知识、健康中国基本知识；

第五章 相关法律、法规知识

相关法律、法规知识；

第六章 健康档案管理

个人基本信息、健康体检、重点人群健康管理记录和其他医疗卫生服务记录方法等；

第七章 健康咨询

健康咨询需求获取、健康咨询实施、健康咨询跟踪管理；

第八章 就诊协助导

诊服务、陪诊服务、健康访视。

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考核流程

考核单位

人力资源和社会保障部社会保障能力建设中心，是中华人民共和国人力资源和社会保障部的直属事业单位。

 考核方式

每月1日—25日参加线上培训（即当月报当月学），培训时长：40.5+课时。需在25日之前将线上课程内容全部学习完成，方可参加考试。

考试时间培训结束后，每月Zui后一个周末组织线上理论考试。考试采用线上考试的形式进行，需进行人脸识别，尽量采取电脑端答题，考试三个月内有效，第一次考试不及格，三月内还有两次补考机会。

 报考条件

年龄18周岁至55周岁，中专或高中以上学历均可报名，报名不受地域的限制，报名成功后，学员凭借账号，登录人社部能力建设中心官方指定平台进行线上培训及考试。

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证书样本

学员完成全部线上学习课程学时达标及考核合格后，颁发人力资源和社会保障部社会保障能力建设中心“医疗陪诊顾问培训证书”。