外显本机是指在进行电话外呼时,让拨打的电话号码显示为与自己所在区域相同的手机号码或座机号,提高接听率和信任度。
在外呼回拨系统中,主叫变成被叫,需要先将外呼系统的号码转接至被拨打的客户电话号码上,再将被拨打的客户电话号码转接至所需要呼叫的号码上。这样的实现方式可以让外呼系统的号码变为被叫号码,实现主叫变被叫的效果。
双向接听也可以通过外呼回拨系统来实现。当客户接听电话时,外呼系统可以自动播放预先录制好的语音介绍或者文本提示,等待客户按键确认或直接人工接听,从而实现双向沟通。
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