外呼系统可以使用不同类型的号码进行外呼,具体使用哪种号码取决于呼叫中心或企业的需求和配置。
以下是一些常见的外呼系统使用的号码类型:
固定号码:外呼系统可以设置使用企业的固定电话号码进行外呼。这种方式显示的号码会是企业的固定电话号码,接收方能够拨打回拨到该号码。
虚拟号码:外呼系统可以分配虚拟号码作为外显号码,这是一种临时的电话号码。接收方在来电显示中看到的号码是虚拟号码,但拨打回拨时会转接到实际的座席或呼叫中心。
400/800免费号码:呼叫中心或企业可以选择使用400或800开头的免费电话号码进行外呼。这可以提供给客户一个免费拨打的通道,增加接听率。
地区号码:外呼系统还可以根据需要在不同的地区分配本地号码进行外呼,以提高接听率。这样接收方会看到一个当地的号码,增加接听的可能性。
需要注意的是,号码的使用可能会受到当地法律法规和运营商的限制。呼叫中心或企业在选择外呼号码时应遵守相关法律法规,并确保取得运营商的支持和授权。
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