外呼系统既可以处理呼入电话，也可以进行呼出电话。
呼入功能：外呼系统可以配置为接收呼入电话。当客户拨打呼叫中心的号码时，系统会自动将呼叫路由到可用的坐席或队列。呼入功能可以用于提供客户服务、销售咨询、投诉处理等。
呼出功能：外呼系统也可以用于进行呼出电话。企业可以使用外呼系统来向潜在客户、现有客户或目标群体拨打电话，进行市场营销、销售推广、问卷调查等活动。呼出功能可以提高客户接触率和业务拓展。
无论是呼入还是呼出，外呼系统通常提供一系列功能来处理电话，如自动拨号、查找客户信息、录音、处理IVR（InteractiveVoice Response）等。这些功能能够提高工作效率和客户满意度，并帮助呼叫中心或企业实现业务目标。
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| 成立日期 | 2019年08月01日 | ||
| 法定代表人 | 田耿银 | ||
| 注册资本 | 1000 | ||
| 主营产品 | 呼叫中心系统，呼叫中心系统二次开发，企业呼叫中心系统，电话招生系统，高校语音心理咨询中心系统，AXB号码隐私平台，智能AI语音系统等 | ||
| 经营范围 | 一般项目：人工智能通用应用系统；人工智能基础软件开发；人工智能行业应用系统集成服务；软件开发；信息系统集成服务；网络技术服务；智能机器人的研发；物联网技术服务；信息技术咨询服务。(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目：呼叫中心；第二类增值电信业务。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准) | ||
| 公司简介 | 陕西佰灵通通讯技术有限公司，位于陕西省西安市高新区天谷八路211号环普科技产业园。公司主营业务：呼叫中心系统，呼叫中心系统定制开发，呼叫中心系统二次开发，呼叫中心系统私有化部署，智慧停车语音通知系统，医院电话咨询系统，诊所电话回访系统，企业呼叫中心系统，电话招生系统，高校语音心理咨询中心系统，AXB号码隐私平台，智能AI语音系统等。 ... | ||
