电话功能：
基本功能签入、签出、空闲、忙碌（小休、培训、会议….）、应答、外呼、内呼、保
持、咨询操作、转接操作、会议操作。
班长座席功能：监听：监听座席与客户之间的通话，而座席与客户双方都不会察觉。
拦截：将座席与客户之间的通话拦截过来，座席退出，变成班长与客户通话。强拆：监听座席与客户通话中，强行终止坐席服务。
状态显示功能：显示忙碌、空闲、事后处理等队列状态，显示外呼来电、振铃、通话等坐席状态。
屏幕弹出功能：软电话支持屏幕弹出功能，软电话在坐席振铃时，通过来电事件接口弹出业务受理界面。并提供主叫号码、被叫号码、400号码、来电技能组、客户按键信息、客户基本资料、联系记录、订单记录等。
IVR互转：与IVR互转，例如自动满意度调查：当坐席在接答完用户电话后，将用户转入的满意度IVR，进行满意度评价。
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| 成立日期 | 2019年08月01日 | ||
| 法定代表人 | 田耿银 | ||
| 注册资本 | 1000 | ||
| 登记机关 | 西安市工商行政管理局高新分局 | ||
| 主营产品 | 呼叫中心系统，呼叫中心系统二次开发，企业呼叫中心系统，电话招生系统，高校语音心理咨询中心系统，AXB号码隐私平台，智能AI语音系统等 | ||
| 经营范围 | 一般项目：人工智能通用应用系统；人工智能基础软件开发；人工智能行业应用系统集成服务；软件开发；信息系统集成服务；网络技术服务；智能机器人的研发；物联网技术服务；信息技术咨询服务。(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目：呼叫中心；第二类增值电信业务。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准) | ||
| 公司简介 | 陕西佰灵通通讯技术有限公司，位于陕西省西安市高新区天谷八路211号环普科技产业园。公司主营业务：呼叫中心系统，呼叫中心系统定制开发，呼叫中心系统二次开发，呼叫中心系统私有化部署，智慧停车语音通知系统，医院电话咨询系统，诊所电话回访系统，企业呼叫中心系统，电话招生系统，高校语音心理咨询中心系统，AXB号码隐私平台，智能AI语音系统等。 ... | ||
